Buyer persona samenstellen doe je zo (8 stappen)

Een buyer persona is een gedetailleerd profiel van een klant. Het doel van een buyer persona is om je bedrijf te helpen bij het nemen van beslissingen die gericht zijn op de doelgroep en het verhogen van de omzet. buyer personas helpen je bij het begrijpen van je klanten en hun behoeften. Door een gedetailleerd profiel van je klant te maken, kun je gerichter en effectiever communiceren met je doelgroep. Wat helpt met de positionering van jouw bedrijf.

In dit artikel behandelen we de volgende onderdelen:

• Wat is buyer persona?
• Samenstellen van een buyer persona
• Buyer persona voorbeeld
• Hoe je buyer persona’s gebruikt om je marketingstrategie te verbeteren

Wat is een buyer persona?

Een buyer persona is een gedetailleerde profiel van een doelgroep wat door bedrijven word gebruikt om hun marketing-, verkoop- en productstrategieën beter af te stemmen op de behoeften en wensen van hun doelgroep. Buyer persona’s worden vaak gecreëerd op basis van marktonderzoek, klantgegevens, interviews, enquêtes en andere bronnen van informatie over de klanten.

Buyer personga bevat informatie over:

• Demografische gegevens (leeftijd, geslacht, opleiding, inkomen etc.)
• Psychografische kenmerken (interesses, waarden, attitudes, levensstijl etc.)
• Gedragspatronen (zoals koopgewoonten, merkvoorkeuren en product gebruik)
• Behoeften van de klant
• Uitdagingen van de klant
• Doelen van de klant

Het maken van een buyer persona’s is een essentieel onderdeel van elke marketingstrategie. Het helpt je om je op je klanten te richten en je producten en services beter te positioneren. Hierbij is het ook belangrijk om meerdere buyer persona’s te maken. De kans is namelijk groot dat je doelgroep niet de doorsnee klant is. Deel je klanten op in segmenten en maak per segment een buyer persona. Zo kan je met al je doelgroepen communiceren op de manier dat zij dat willen.

Samenstellen van een buyer persona

Nu je weet waar een buyer persona uit bestaat is het tijd om ze samen te stellen. Om je op weg te helpen zetten we de stappen op een rijtje:

Stap 1: Onderzoek je doelgroep

De eerste stap is het verzamelen van informatie over je doelgroepen. Probeer voor ieder doelgroep van je bedrijf informatie te verzamelen over de punten die we zonet genoemd hebben. Deze kan je verzamelen via marktonderzoek, klantgegevens die je al eerder hebt verzameld, interviews, enquêtes en alle andere mogelijkheden die van toepassing zijn voor jou.

Stap 2: Eerste schets

Nadat je je informatie hebt verzameld is het goed om te beginnen met de demografische kenmerken. Aan de hand van demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht, opleiding, beroep en inkomen, kan je een algemeen beeld van je ideale klant schetsen.

Stap 3: Analyseer psychografische kenmerken

Nu je algemene schets klaar is, is het tijd om de psychografische kenmerken te analyseren. Kijk naar de waarden, interesses, attitudes en levensstijl van je doelgroep. De psychografische kenmerken geven inzicht in wat je klanten drijft en wat belangrijk voor hen is. Het is belangrijk om hier een goed beeld bij te krijgen, zo weet je ook hoe je je doelgroep kan motiveren.

Stap 4: Begrijp gedragspatronen

Onderzoek koopgewoonten, merkvoorkeuren, productgebruik en andere gedragsaspecten van je klanten. Dit helpt je om te begrijpen hoe en waarom klanten beslissingen nemen.

Stap 5: Identificeer behoeften, uitdagingen en doelen

Bepaal welke problemen je klanten ervaren, wat hun doelen zijn en hoe jouw product of dienst hen kan helpen. Dit helpt je om je waardepropositie te verfijnen en je marketingstrategie af te stemmen op de behoeften van je doelgroep.

Stap 6: Creëer een verhaal

Geef je buyer persona een naam en een gezicht, en schrijf een kort verhaal dat hun achtergrond, interesses, behoeften en uitdagingen beschrijft. Dit helpt je om je buyer persona tot leven te brengen en maakt het gemakkelijker voor je team om zich in te leven in je ideale klant.

Stap 7: Test & verbeter je buyer persona

Toets je buyer persona door feedback te vragen van klanten, collega’s en stakeholders. Gebruik deze feedback om je buyer persona verder aan te scherpen en te verfijnen. Ga net zo lang door totdat je buyer persona’s een weerspiegeling zijn van jouw doelgroepen.

Stap 8: Gebruik je buyer persona

Het is zover, je buyer persona is helemaal af. Deze buyer persona’s kunnen nu door verschillende afdelingen binnen je bedrijf ingezet worden om je doelgroepen zo goed mogelijk te bedienen.

Belangrijk om niet te vergeten: Buyer persona’s niet statisch zijn. Dit houdt in dat ze regelmatig getest moeten worden om te controleren of ze nog overeenkomen met je doelgroep. Wanneer je nieuwe inzichten opdoet is het van belang dat je deze aanpast in je buyer persona’s.

Buyer persona voorbeeld

Om je een voorbeeld te geven hoe een buyer persona eruitziet hebben we er een voor je gemaakt. In dit geval gaan we uit van een kledingzaak die een buyer persona wilt opstellen voor een van haar doelgroepen. We geven de buyer persona een fictieve naam om de buyer persona een gezicht te geven.

Naam:

• Stijlvolle Sarah

Demografische kenmerken:

• Leeftijd: 32 jaar
• Geslacht: Vrouw
• Opleiding: Bachelor in communicatie
• Beroep: Marketingmanager
• Inkomen: €55.000 per jaar
• Locatie: Amsterdam

Psychografische kenmerken:

• Waarden: Duurzaamheid, kwaliteit, sociaal bewustzijn
• Interesses: Mode, reizen, yoga, lezen, koken
• Persoonlijkheid: Sociaal, milieubewust, ambitieus, stijlvol

Gedragspatronen:

• Winkelt voornamelijk online, maar bezoekt af en toe fysieke boetieks
• Koopt kleding van merken die duurzaamheid en ethische productie belangrijk vinden
• Geeft de voorkeur aan tijdloze, kwalitatieve items boven snelle mode
• Leest modetijdschriften en volgt mode-influencers op sociale media

Behoeften, uitdagingen en doelen:

• Behoefte aan stijlvolle, duurzame kleding die past bij haar professionele en sociale leven
• Uitdagingen: Het vinden van modieuze kleding die ook milieuvriendelijk en ethisch geproduceerd is
• Doelen: Een garderobe opbouwen met tijdloze, kwalitatieve items die haar waarden weerspiegelen

Verhaal:

• Stijlvolle Sarah is een marketingmanager die in Amsterdam woont en werkt. Ze hecht veel waarde aan duurzaamheid en sociaal bewustzijn en wil dat haar kleding deze waarden weerspiegelt. Ze besteedt tijd aan het onderzoeken van merken die zich inzetten voor ethische productie en milieuvriendelijke materialen. In haar vrije tijd geniet Sarah van reizen, yoga, koken en het volgen van modetrends. Ze heeft een druk professioneel en sociaal leven en heeft behoefte aan veelzijdige, stijlvolle kleding die past bij haar levensstijl en waarden. Sarah’s belangrijkste uitdaging is het vinden van kledingmerken die zowel modieus als duurzaam zijn. Ze is bereid om te investeren in kwalitatieve, tijdloze items die lang meegaan en haar persoonlijke stijl uitdragen.

Hoe je Buyer Persona’s gebruikt om je marketingstrategie te verbeteren

Een buyer persona kan je marketingstrategie op verschillende manieren verbeteren:

1. Bepaal je doelgroep: Met een buyer persona kun je je marketinginspanningen richten op de meest relevante doelgroep. Dit zorgt voor een hogere kans op succes en een betere ROI (return on investment) voor je marketingbudget.
2. Ontwikkel gerichte boodschappen: Gebruik de inzichten die je hebt verkregen uit je buyer persona om boodschappen te creëren die aansluiten bij de behoeften, uitdagingen en wensen van je doelgroep. Dit kan leiden tot een hogere betrokkenheid en conversie. Als je reclameboodschappen gaat creëren, dan raden we aan om ook het AIDA-model te bekijken.
3. Kies de juiste marketingkanalen: Door te begrijpen waar je doelgroep zich bevindt en hoe ze informatie consumeert, kun je de meest effectieve marketingkanalen kiezen om je boodschap over te brengen.
4. Personaliseer je communicatie: Gebruik de gegevens uit je buyer persona om je communicatie op maat te maken voor je doelgroep. Dit kan variëren van e-mailmarketing tot sociale media en gepersonaliseerde landingspagina’s.
5. Creëer relevante content: Met inzicht in de interesses en behoeften van je doelgroep, kun je content creëren die waardevol en boeiend is voor je klanten. Dit kan leiden tot een hogere betrokkenheid en een sterkere merkloyaliteit.
6. Verbeter je productaanbod: Gebruik je buyer persona om te begrijpen welke producten of diensten het meest aantrekkelijk zijn voor je doelgroep. Dit kan je helpen om je aanbod verder te ontwikkelen en te verfijnen.
7. Optimaliseer je klantreis: Door je buyer persona te gebruiken, kun je de klantreis in kaart brengen en optimaliseren om ervoor te zorgen dat je klanten een positieve ervaring hebben bij het omgaan met je merk.

Ben je op zoek naar een merknaam op maat of wil je ideeën op doen voor het starten van een nieuw bedrijf? Brandio bied complete bedrijfsnamen en merknamen aan en om inspiratie op te doen raden we je zeker aan om eens de pagina bedrijfsnaam voorbeelden en de kennisbank te bezoeken.